Green-ware, een handelsnaam van Q-Ware bv, Merellaan 6, 8710 Wielsbeke, BE 0700.227.558 (hierna "wij"), is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via www.green-ware.be worden verzameld. Vragen over dit beleid: info@green-ware.be of +32 56 980 680.
1. Welke gegevens we verwerken en waarom
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Bestelling uitvoeren, leveren, factureren | Naam, adres, e-mail, telefoon, bestelde producten, betaalstatus, IMEI-/serienummer van het toestel | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar na het boekjaar (boekhoudkundige bewaarplicht) |
| Garantie en herstellingen | Bestelgegevens, IMEI, beschrijving van het probleem, communicatie | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke garantieplicht | Duur van de garantie + 1 jaar |
| Klantenaccount | Inloggegevens, bestelhistoriek, adressen | Uitvoering van de overeenkomst | Tot je het account verwijdert; inactieve accounts na 3 jaar |
| Vragen via contactformulier, e-mail of telefoon | Naam, contactgegevens, inhoud van je bericht | Gerechtvaardigd belang (klantenservice) | 2 jaar na afhandeling |
| Nieuwsbrief | E-mailadres, voornaam | Toestemming (uitschrijven kan altijd via de link in elke mail) | Tot uitschrijving |
| Statistieken over het gebruik van de website (Google Analytics 4) | Geanonimiseerd IP-adres, apparaat, bezochte pagina's, bron van het bezoek | Toestemming via de cookiebanner | Maximaal 14 maanden |
| Beveiliging en fraudepreventie | IP-adres, logbestanden | Gerechtvaardigd belang | 12 maanden |
| Beoordelingen (indien ingeschakeld) | Naam, beoordeling, tekst | Toestemming | Zolang de beoordeling online staat |
We verwerken geen bijzondere categorieën van gegevens en nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.
2. Met wie we gegevens delen
We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, telkens onder een verwerkersovereenkomst of als zelfstandige verantwoordelijke waar de wet dat bepaalt:
- Ons logistiek partner en refurbisher (Nederland): ontvangt naam, leveradres en telefoonnummer om je bestelling te verzenden, en het IMEI-nummer voor garantieafhandeling.
- PostNL: naam, adres, telefoon en e-mail voor de levering en track & trace.
- Mollie B.V. (Nederland): betaalgegevens; Mollie is zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van je betaling.
- Google Ireland Ltd.: statistieken via Google Analytics 4, enkel na jouw toestemming, met IP-anonimisering en Consent Mode.
- Onze hostingpartner en e-mailprovider (EU-datacenters): opslag van de website en verzending van e-mails.
- Onze boekhouder en, indien wettelijk verplicht, de overheid.
Gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Waar een partij gegevens buiten de EER verwerkt (bijvoorbeeld Google), gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.
3. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming kan je altijd intrekken, zonder gevolgen voor de verwerking die ervoor plaatsvond. Stuur je verzoek naar info@green-ware.be; we antwoorden binnen een maand en kunnen je vragen je identiteit aan te tonen.
Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
4. Beveiliging
De website werkt uitsluitend via een beveiligde verbinding (https). Betalingen verlopen via Mollie; wij slaan geen kaartgegevens op. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, met tweestapsverificatie. Toestellen die we voor herstelling of retour ontvangen, worden na verwerking gewist.
5. Cookies
Welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons cookiebeleid.
6. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. De datum van de laatste versie staat hieronder; bij belangrijke wijzigingen verwittigen we je via de website.